由服务访泰华人切入泰国本地外卖旅游市场飞象

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  从飞象的扩张逻辑看,是先从中餐厅外卖入场,再逐渐拓展其他泰国餐厅,延伸出旅游业务。CEO王美尧告诉创业邦,之所以选择以华人外卖为切入口,考虑到了餐饮外卖市场的需求较大,外卖也更符合国内用户的消费习惯,能实现快速扩增,这是飞象相比Food panda这样做泰国本地居民的外卖服务平台企业的最大区别,飞象重点服务的是驻泰华人和访泰华人游客,消费习惯已被养成,不受本地消费习惯的限制,能在成立初期获得稳定收益。另外,类似美团的外卖业务模式,很容易吸引餐厅和飞象达成合作,也符合平台最终发展的理念。

  相较于美团等竞品企业到泰国本地化复制,飞象在本地化成熟度和政府资源方面具备明显优势。由于受到当地人文和政策背景的影响,竞品很难在泰国落地,而飞象创始成员在泰国已有多年创业工作经历,了解当地用户消费心理,也更熟悉本地骑手的工作心态,已建立稳定的骑手团队(一年内零人员流动)和餐厅客户群体,快速铺开市场;另外,飞象旅游业务已获得泰国政府+中国旅游总局的官方授权,成立了中国游客服务中心,单独立项运营,与微信海外支付达成合作,是微信支付在海外除日本、澳洲之外的全球第三个官方认证合作平台。

  平台成立前期,是在芭提雅经营一家中餐厅,为了解决客户要求送餐的问题,他们开始模拟国内美团的经营模式,寻找骑手提供配送餐服务,这样的经营模式吸引了众多餐厅投来合作意向,想通过他们的骑手团队配送餐,考虑到用户需求和商户的合作便捷,飞象做起了外卖业务。2019年2月,飞象启动了旅游业务,并单独立项开拓市场,为自由行用户提供酒店预订、门票购买等服务。

  飞象实际运营团队共有40人规模,接下来,飞象会通过寻找本地合伙人的方式扩张到越南、缅甸、柬埔寨的重要旅游城市,打通业务,使各个城市间用户资源相互转化,提高用户留存率。

  目前,该项目已启动天使轮融资,资金主要用于柬埔寨市场开发、泰国市场深度化和用户裂变投入。

  现阶段,飞象外卖业务已覆盖芭提雅全市,共签约50多家中餐厅(占当地中餐厅总量的90%以上)、8家泰国本地餐厅,日订单量100单,飞象按照订餐费用抽成20%,共有25名外卖送餐员,其中芭堤雅7名,送餐时间在30分钟左右,客单均价200~300元,复购率为95%,外卖业务单日已稳定实现10万泰铢的交易额(22700元人民币),旅游业务单日已稳定实现20万泰铢的交易额(45000元人民币)。曼谷、普吉岛的外卖业务也已陆续上线。

  “飞象集团”也是其中之一。这是一家由泰国河北商会副会长在当地创办的东南亚生活服务平台,成立于2018年,由泰国落地,最早落地泰国的业务是“外卖”,业务矩阵包括“点评+外卖+酒店门票”,和国内的头部企业美团类似。

  2018年中国游客赴东南亚旅游共计1.5亿人,仅泰国旅游收入就创造了5900亿泰铢(折合人民币1371亿元)。根据新华社曼谷最新消息显示,今年全年赴泰的中国游客数量还会持续上升。市场的天花板之大,让越来越多国内企业萌生了出海东南亚创业的念头。

  在运营地推方面,飞象主要是以资源置换的方式,在200辆出租车车内外、三条人流量最大的大路南大路(主干道、步行街、警察厅)周围、人气景点网红酒店门口、以及50辆突突车设立户外广告牌,月平均曝光量90万次,快速建立品牌知名度和影响力,潜移默化的教化泰国本地居民使用飞象平台。

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